Как удалить компромат из интернета и негатив из поисковых систем

Как удалить компромат из интернета и негатив из поисковых систем

Как удалить компромат из интернета и негатив из поисковых систем

Как удалить компромат из интернета и негатив из поисковых систем?

Вброс компромата в конкурентной войне бизнесменов, месть отвергнутых любовников, предвыборная борьба политических оппонентов — негатив в интернете может появиться действительно в широких масштабах. Долгое время в России, да и в мире, хранение и обработка информации в сети интернет не регулировался отдельными законами или постановлениями, поэтому никто не мог заставить поисковую систему или социальную сеть скрыть определённую информацию в результатах поиска или удалить из групп или страниц в социалках. Однако с 1 января 2016 года в России начал действовать «закон о праве на забвение в интернете», полное название которого звучит Федеральный закон от 13 июля 2015 г. N 264-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации». Этот закон даёт право человеку при определённых условиях требовать от сайтов, поисковых систем и социальных сетей удаление информации о себе, которая может нанести ему тот или иной вред.

Теперь любой гражданин России может через суд защитить своё имя от негатива в интернете, будь-то анонимный компромат или даже открытая информационная атака известных лиц. При этом аналогичные права требовать «удаления информации» получили и юридические лица — правообладатели контента, а также государственные органы. Новый закон обязывает операторов поисковых систем формировать результатов своего поиска не только в соответствии с собственными поисковыми алгоритмами и запросами пользователей, но и с учётом новых правил.

История появления закона о забвении

Можно сказать, что первый реальным шагом к появлению закона о забвении стало решение Суда справедливости Евросоюза (CJEU — Court of Justice of the European Union) в 2014 году по делу Google Spain против AEPD и М.К. Гонсалеса. Тогда суд решил, что люди имеют право на удаление информации о себе из результатов поиска (делистинг, de-listing), выдаваемых поисковыми системами (не только Google), если такая информация является «некорректной, нерелевантной или излишней» (в оригинале: inadequate, irrelevant or excessive).

Стоит отметить, что это судебное дело рассматривалось в контексте обработки персональных данных, законотворцы в ЕС добились того, что обычный человек имеет право управлять тем, как и зачем поисковыми системами обрабатываются его персональные данные, и, например, требовать удаления или корректировки такой персональной информации. Истцу синьору Гонсалесу не нравилось, что кто-либо из пользователей обращался к поисковой системе Google Spain с запросом в виде его имени, то на первых позициях в результатах поиска Гуглом выдавалась ссылка на статью 20-летней давности о продаже его имущества с торгов из-за больших долгов. По мнению Гонсалеса этот старый факт банкротства в прошлом негативно сказывался на его репутации, что мешало ему вести бизнес в настоящем.

После рассмотрения дела по существу Суд справедливости Евросоюза полностью согласился с тем, что люди имеют право требовать у поисковых систем (не только Google) удаления из результатов поиска некорректной, нерелевантной или излишней информации о себе. Однако европейский суд отдельно подчеркнул, что существуют исключения из правила, например:

  • делистинг (удаление из поиска) информации не должен ограничивать свободу слова;
  • делистинг не должен нарушать право других пользователей на доступ к информации;
  • информация не будет удалена, если она представляет общественный интерес, научную ценность и т.п.;

Через год после Европы в России был подан на рассмотрение Государственной Думой соответствующий законопроект, и уже 13 июля 2015 года был принял закон N 264-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и в статьи № 29 и № 402 ГПК РФ», который начал действовать 1 января 2016 года.

Именно статья 10.3 Федерального закона №149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” позволяет пользователю (заявителю) требовать у оператора поисковой системы (Яндекс, Поиск.Майл.ру, Google, Bing и любых других поисковиков, работающих в рунете) удаления из результатов поиска ссылок на сайты, которые содержат информацию о заявителе, если:

  • информация о заявителе неактуальна или недостоверна;
  • информация о заявителе распространяется с нарушением российского законодательства;
  • информация о заявителе утратила значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя.

Обратите внимание, что по статистике внушительное число запросов на удаление информации по праву на забвение в интернете поступает от лиц, привлекавшихся судом к уголовной ответственности или подозреваемых в участие в нелегальной деятельности.

Как удалить компромат или негатив из интернета?

Чаще всего компромат или негативные отзывы о себе, информацию оскорбительного и порочащего характера, неудачные фотографии, какие-либо иные персональные данные пытаются удалить вполне обычные люди, а не преступники или мошенники. Оснований для удаление такой негативной компрометирующей информации существует несколько, мы их уже перечислили выше, но повторим: информация о заявителе неактуальна или недостоверна; информация о заявителе распространяется с нарушением законодательства России.

Сразу обратите внимание, что поисковые системы не обязаны удалять информацию об уголовно наказуемых деяниях и преступниках (признанных таковыми судом) до того момента, пока не истекут сроки привлечения к ответственности или судимость не будет погашена. Такого рода информация носит общественно значимый характер.

Однако помимо «закона о праве на забвение» для удаление нежелательной информации о себе физические лица могут прибегнуть к правам, которыми наделяет их Федеральный закон N 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006. Ведь компрометирующие фотографии, интимные фото или видео-материалы, оскорбления, ложные сведения или информация о жертве преступления — все это может наносить моральный вред или угрожать карьере или личной жизни человека.

Помните, что удалить компрометирующую информацию можно как в досудебном порядке, так и через суд, сейчас мы расскажем, как можно отправить разным поисковым системам запросы на удаление нежелательной, неактуальной или недостоверной информации о вас, порочащей вашу честь и достоинство, либо распространяемой с нарушением законов РФ.

Во первых, вам необходимо подготовить данные, необходимые для запроса на удаление информации из поиска по закону на право о забвении:

  • ФИО, паспортные данные, контактную информацию заявителя;
  • информацию о заявителе, ссылки на которую требуется удалить;
  • ссылки на сайты, на которых размещена информация, которую желает удалить заявитель (хорошее руководство по выявлению таких ссылок составил Google);
  • основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой;
  • адрес электронной почты, для обратной связи с заявителем;
  • согласие заявителя на обработку его персональных данных.

Как только вы подготовили эти данные, вам необходимо последовательно обратиться с соответствующими запросами с требованием прекратить выдачу нежелательных для вас сведений к поисковым системам, специальные формы для таких запросов есть у каждой из них:

  • Удаляем данные из Яндекс
  • Удаляем данные из Поиск.Mail.ru
  • Удаляем данные из Google
  • Удаляем данные из Bing

Как видно, формы подобных запросов на удаление данных из поисковых систем очень похожи и требуют от заявителя одного и того же набора сведений для обработки.

Получив запрос об удалении информации по закону «о праве на забвение» поисковый оператор (поисковая система) обязан в течении 10 дней прекратить отображать в результатах поиска ссылки с незаконно распространяемой, неверной или неактуальной персональной информацией и уведомить об этом заявителя.

Обратите внимание, что сотрудники соответствующего департамента поисковой системы могут затребовать уточняющую информацию и документы, подтверждающие личность заявителя, для вынесения поисковиком решения об удалении из поиска нежелательной для заявителя информации.

Что делать, если поисковая система отказывается удалять информацию?

Если в досудебном порядке вам не удалось добиться своего и поисковая система отказывается удалять компромат (информацию порочащую вашу репутацию), либо персональные данные распространяемые незаконно, то вы вправе обратиться в суд с гражданским иском о защите чести и достоинства, одновременно попросив суд принять обеспечительные меры.

По такому иску суд принимает определение об обеспечительных мерах в виде прекращения доступа к информации, после чего на основании этого определения Роскомнадзор блокирует доступ к онлайн-ресурсу с такой информацией на территории Российской Федерации (отечественные провайдеры обязаны, выполняя требования РКН, заблокировать доступ к страницам из «Единого реестра запрещенных интернет-ресурсов») до тех пор, пока владельцы ресурса не удалят соответствующую информацию из определения суда.

Сам себе хакер, или 8 способов удалить негативную информацию из сети

Что делать, когда просто вытеснить негатив — недостаточно? Рабочие советы на грани фола.

Не будем учить вас нивелировать негативную информацию. Есть ситуации, когда спасает только удаление. Жёсткую клевету, компромат или шантаж не сгладить и не опровергнуть. Вы судитесь с партнёром, сумма спора — два миллиона. Ваш официант подрался с посетителем. Ключевой сотрудник уволился со скандалом и выкладывает в блоге всю подноготную. Что делать?

1. Внедряем адвокатов персоны

Ситуация: на тематическом форуме появилось три негативных отзыва о господине Н.

Ветка форума вышла на первую страницу Google и «Яндекс» по поисковым запросам имени и фамилии господина.

Подключаем 8-15 агентов влияния, которые опровергнут негатив. Это друзья, родственники, сотрудники, партнёры и знакомые господина Н. Агенты влияния парируют негативные отзывы и жалуются на клевету. Стучатся в личку к администраторам с сообщениями: «Посмотрите, о чём пишут на вашем форуме. Это неправда!».

В 10% случаев мы подключаем самого господина Н. Если форум следит за репутацией, в 80% случаев администраторы негативные отзывы удалят.

Как запустить сарафанное радио: четыре механики для B2C-стартапа

Учимся у Dropbox, Tesla, Starbucks и United Airlines.

2. Договариваемся «по бартеру»

Ситуация: на портале разместили негативную информацию, которую нужно убрать.

Портал с посещаемостью до 3000 человек в день законом не запугаешь — он не приравнивается к электронным СМИ. Пишем администрации портала, просим удалить информацию. Если не соглашаются даже за деньги, предлагаем бартер: SEO-продвижение или новый контент для сайта за удаление информации. Мониторим ситуацию и находим рычаг давления: «Ваш сайт на 20-й позиции поисковой выдачи. Хотите быть на первой? Давайте поднимем вас в выдаче, а вы удалите статью?».

В результате администрация, как правило, охотно соглашается на такую сделку. Как и договаривались, подключаем SEO-специалиста и выводим сайт в топ. Портал получает от такого сотрудничества одни лишь плюсы. Статьи больше нет.

3. Работа с авторским правом

Ситуация: в сети появилось негативное видео о компании-производителе электротоваров.

Видео залили на популярный YouTube-канал, контент вышел на шестую строчку в поиске Google.

Ищем владельца исходного видео, выкупаем авторские права, получаем разрешение писать от его имени. Вы уже знаете, как можно договориться. Если это видео никому не принадлежит, регистрируем авторские права на себя. У нас есть право на контент, мы можем потребовать удалить его с любых площадок в сети. После этого пишем в техподдержку YouTube и просим удалить нежелательный ролик.

4. «Закрываем» и «открываем» компанию

Ситуация: нужно удалить все негативные отзывы с «Яндекс.Карт».

Получаем доступ к профайлу компании, входим в аккаунт. Если доступа нет или он утерян, нажимаем «Для владельцев» и ждём звонка с проверочным кодом от оператора «Яндекса». Получаем доступ.

Таким способом удалить один отзыв не получится, но снести все отзывы мы можем. Нажимаем пункт «Удалить компанию из справочника», указываем причину («Закрытие компании») — и запрос отправляется на рассмотрение. После этого на телефон, указанный в справочнике, поступит проверочный телефонный звонок. Необходимо подтвердить закрытие компании. Главное, предупредите вашего менеджера, отвечающего на звонки.

Профайл удалят, а негатив исчезнет. Спустя две-три недели можем создать аккаунт компании на «Яндекс.Картах» с новым телефоном и немного изменённым адресом или названием компании.

5. Создаем клонов

Ситуация: на «отзовике» много негативных отзывов, потому точечно удалять нет смысла.

Нужно избавиться от всего негатива сразу.

Для этого создаём на сайте копию компании: в том же городе, но с другими адресом и названием. Наполняем клон отзывами. В новом профайле прописываем негативные и нейтральные отзывы. Пусть клиенты говорят в них о переезде на новое место.

Далее обращаемся к администрации площадки: «Компания закрылась, переехала и сменила название — прочитайте отзывы. Просим объединить два профайла». Так комментарии к реальной компании переносятся на фейковый аккаунт. Профайл реальной компании на сайте закроют (или останется пустая и безвредная карточка). Вероятность успеха такой стратегии — порядка 80%.

6. Сотрудничаем с конкурентами

Ситуация: конкуренты написали негатив на компанию или её сотрудников.

Тут два пути: давить или переубедить. Начнём с последнего и постараемся доказать конкуренту, что играть нужно на равных правилах: улучшать качество товара и услуг, а не увеличивать количество грязи. Как правило, честные и успешные компании занимаются развитием, а не «чернухой».

Если же конкурент не чист на руку, то с вероятностью 99,9% на них найдётся компромат. Как будем действовать?

Плохо: предлагаем удалить нежелательный комментарий, иначе поднимем их негатив в топ поисковиков.

Хорошо: предлагаем удалить негатив об их компании и просим об ответной услуге.

7. Связываемся с автором или редакцией

Ситуация: в региональной электронной газете вышла негативная статья о компании или персоне.

Найти брешь можно и в крупных федеральных СМИ.

В первую очередь связываемся с автором публикации. Журналисты разные: одному достаточно позвонить и доказать, что информация недостоверная, другому придётся платить за удаление.

Если у автора нет полномочий удалить статью, то выходим на редактора, директора или собственника издания. Журналисты тоже люди — с ними тоже можно сходить в баню или бар. В 60% случаев статью удалят без суда.

Грамотный переговорщик добьётся нужного результата безболезненно. Тратить от трёх месяцев до года жизни на бумажную волокиту и судебные разбирательства никто не хочет.

Этот способ не работает с 10-15 крупнейшими изданиями в России, например, «Новой газетой» или «Ведомостями».

8. Переманиваем на другую сторону

Ситуация: группа негативщиков атакует компанию «Н» и регулярно пишет негативные комментарии.

Внедряем в группу агента влияния. Когда негативщики принимают его за своего, агент постепенно переключает внимание команды на другую компанию. «Компания „Н“, конечно, накосячили, но вот кто главное зло в мире!». Отвлекаем негативщиков другой приманкой. Информация о компании «Н» становится неактуальной, а значит — неинтересной. Беседа постепенно затухает, агент влияния склоняет команду к удалению ненужной информации.

Напоследок повторим, что не каждый негатив можно сгладить или перекрыть позитивом. Конечно, можно дождаться широкой огласки и нивелировать до посинения, а можно уничтожить негатив в зачатке. Выбор за вами — мы лишь предлагаем технологии.

Пишите в комментариях, где вам нужно удалить негатив и с какими проблемами вы столкнулись. Мы подготовим следующую статью по вашим откликам!

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

Зачистка прошлого. Кто и как убирает неугодную информацию из интернета

Если на просторах интернета по «счастливой» случайности оказалось ваше не самое удачное фото или какая-то компрометирующая информация, удалить её практически невозможно. Но то, что кто-то написал о вас, не всегда является правдой. А то, что вы лично написали, может потерять актуальность. Для борьбы с подобной информацией российские законодатели официально предложили ввести так называемое «право на забвение» в интернете. Согласно проекту закона, любой гражданин сможет направить оператору поисковой системы запрос на удаление ссылок с недостоверной (неактуальной) информацией. Пока инициатива ещё не обрела статус вступившего в силу закона. Однако на неофициальном уровне борьба за «зачистку» нежелательных сведений о той или иной персоне ведётся давно и ожесточённо. Часто удаление не устраивающих человека фото, новостей или статей является одним из основных направлений работы многочисленных PR-агентств со знаменитостями. АиФ.ru решил узнать, как сейчас от неугодного контента избавляются популярные люди, и пообщался с представительницей одного столичного пиар-агентства. Она до сих работает в этой сфере, поэтому по её просьбе мы публикуем это интервью на условиях анонимности источника.

Бурная молодость

Наталья Кожина, АиФ.ru: Как часто к вам обращаются известные люди и начинающие артисты с просьбой изменить их биографию, удалить информацию или фото «из прошлого»?

Из общего числа клиентов это примерно 15%. Кстати, чаще всего обращаются девушки, которые в период своей бурной молодости снимались в откровенных фотосессиях либо где-то «тусовались», а сейчас выросли, обрели новый статус, вышли замуж за серьёзных людей и поняли, что тогда они немного погорячились.

Что проще удалить — фото или информацию о человеке?

Текст удалить проще, иногда бывает достаточно обратиться в службу поддержки того или иного портала, и вопрос будет решён. Но по опыту могу сказать, что лучше не обращаться к изданиям с просьбой удалить какие-то снимки. Особенно если речь идёт о «жёлтой» прессе, которая очень любит копаться в «грязном белье». Да, они могут удалить фото, но своей просьбой вы дадите им повод найти ещё больше нелицеприятной информации о вашем клиенте и обнародовать её.

Мы работали с одним молодым человеком, который поменял имя (у него было несколько псевдонимов, сейчас уже третий по счёту). Естественно, наше агентство начало размещать о нём информацию творческого и околотворческого плана. Спустя некоторое время об артисте вышла статья в одном «жёлтом» издании, в комментариях кто-то из пользователей написал, что это вовсе не Иван Иванов (назовём нашего клиента так), а Пётр Петров, и приложил его старое фото. Издание тут же заинтересовалось этим «вбросом» и узнало, что сейчас он под другой фамилией, а в прошлом был альфонсом (жил с бизнес-леди старше него). Пришлось зачищать эту информацию, мы обратились в издание, которое распространило её. Первоначально они отказали. Но мы пообещали им эксклюзив (не касающийся этого человека, просто от кого-нибудь из наших звёздных клиентов), только на этих условиях они убрали свою статью.

Когда вам отказывают те или иные издания, они как-то аргументируют свой отказ?

Чаще всего говорят просто «нет». Например, был случай, когда одному нашему клиенту приписали связь с любовницей. Конечно, его супруге это не понравилось. Эта информация (которая, кстати, не имела подтверждения) быстро разошлась не только по московским, но и по региональным сайтам. Мы попросили удалить её. Кто-то просто отказывался со словам: «Если это неправда, то зачем вам волноваться?». Другие аргументировали отказ тем, что индексация уже прошла и всё останется в поисковике. При этом ряд сайтов предлагал заместить эту новость другими, что мы в итоге и сделали: в течении недели закидывали СМИ различными новостями о клиенте, чтобы все подробности про несуществующую любовницу ушли вниз в поисковых системах (на последние страницы). Это действительно помогло. Кстати, это самый быстрый способ удаления текста. При этом мы специально прописывали все хэш-теги, чтобы при поиске #любовницаИванаИванова появлялась новость о его концерте или какая-то другая безобидная информация. Теперь для того, чтобы действительно найти ту новость о любовнице, обычному пользователю придётся перелопатить огромное количество материала.

Сколько новостей надо написать, чтобы, например, новость про любовницу ушла на последние страницы поисковика?

Хотя бы четыре. Они должны быть разными, и хорошо если есть что написать об артисте. Например, когда речь идёт о певце, который гастролирует, это просто, а вот с актёрами сложнее. Обычно все они люди с тонкой душевной организацией и не любят каких-то новостей, чаще всего считают, что про них надо мало писать. Редко найдёшь актёра, который готов заниматься пиаром публично, все хотят, чтобы процесс шёл естественно и люди не думали, что за плечами их кумира есть пиарщики. Хотя по факту у всех есть помощники, агенты, администраторы, которые всем этим занимаются.

«Из грязи в князи»

— За какие дела вы не берётесь? Например, приходит к вам порноактриса, которая вдруг решила стать скромной певицей, возьмёте такую?

Вряд ли. Надо реально смотреть на вещи. Сделать это будет очень сложно. Особенно если имя этой девушки у всех на слуху, как, например, у Лены Берковой, и она работает в этой индустрии на протяжении многих лет. Да, пообещать клиенту идеальную репутацию можно, но это будет обманом. Единственный вариант, когда можно взяться за такой случай, — если человек реально решил изменить свою жизнь, кардинально поменять привычки, стиль одежды и манеру поведения, тогда можно попробовать, но это займёт минимум 5 лет.

Читайте также  Завещательное распоряжение и наследование денежных вкладов

Чтобы у людей «притупилась память», такого срока достаточно?

Да, но в этом случае человеку необходимо будет делать как можно больше хороших дел. Можно, например, заняться благотворительностью, организовать детский праздник или мероприятие для людей с ограниченными возможностями, посадку леса и т. д. Важно сформировать у людей мысль о том, что человек меняется, ушёл, как у нас говорят, с «порочной тропинки», встал на путь истинный.

У нас был случай, когда клиентка снималась в откровенных фотосессиях и вела соответствующие передачи в начале 90-х годов. Первоначально даже смена имени ей не очень помогла. Но в итоге она захотела поменяться изнутри, изменила стиль одежды, стала абсолютно другой. Сейчас, глядя на неё, можно смело сказать, что она выросла и перешла из одного статуса в другой.

Как всё просто!

Не совсем. Огромный минус заключается в том, что журналисты помнят всё и всегда. Бывшая порноактриса может выйти замуж за короля и действительно измениться, но всегда найдётся журналист, который напишет статью о её жизни несколько лет назад. Прошлое можно убрать из интернета, но из памяти людей его убрать невозможно, особенно из памяти тех, кто работает в СМИ.

Цена вопроса

— Сколько люди платят за ваши услуги?

Ежемесячное обслуживание, не только чистка информации из прошлого, а в целом — от 60 до 90 тыс. рублей. Если мы имеем дело с совсем тяжёлым случаем, то сумма стартует от 90 тыс. рублей в месяц. Но надо понимать, что ничего не происходит сразу. Чтобы начался сдвиг, нужен год. После трёх месяцев видны какие-то маленькие результаты, в последующие полгода идёт небольшой «выхлоп», а уже после года виден результат и можно понять, стоит ли продолжать совместную работу.

Может ли обычный человек самостоятельно убрать неугодную ему информацию из интернета?

Нет, человек с улицы вряд ли будет обладать такими навыками. Нужно чётко знать, откуда надо убрать информацию, разные поисковые системы по-разному выдают те или иные данные. То, что выдаст Yandex, не всегда выдаст Google, и наоборот. Важно знать, почему о вас всплывает та или иная информация, а это не всегда лежит на поверхности. Есть даже специализированные агентства, которые убирают на просторах интернета всё, что порочит вашу биографию, но они теневые, к ним обращаются, как к детективу или психологу — на условиях конфиденциальности.

Что вы думаете о «праве на забвение»?

Я согласна, что закон нужно принять, но с поправками. Например, если человек хочет убрать какие-то фото из своей прошлой жизни, то почему бы и нет, но не надо скрывать информацию, которая должна быть донесена до общественности (например, человек был судим за убийство или воровство, а теперь хочет стать депутатом). А ещё надо отдавать себе отчёт, что, если данный законопроект появится, то сделать из порноактрисы ангела будет намного проще.

Забыть всё. Как удалить информацию о себе из интернета

Существует мнение, что информация, попавшая в интернет, остаётся там навсегда. А попытки её удалить вполне способны привести к обратному результату, который даже получил сленговое название – «эффект Стрейзанд». Но мы в агентстве по управлению репутацией знаем, что это не так. Информацию о себе всё-таки можно удалить – и превратиться в «цифрового невидимку».

Правда, сразу стоит оговориться, что удалить информацию из интернета намного сложнее, чем поместить её туда. Потребуется запастись знаниями, терпением и ресурсами. Итак, алгоритм действий:

1. Удалите страницы в социальных сетях вместе со всем размещённым на них контентом (фотографиями, видео, публикациями);

2. Удалите компрометирующую вас информацию из поисковой выдачи в Google, «Яндекс» и других сервисах (материалы интимного характера, финансовые и медицинские сведения, контакты, личные данные);

3. Воспользуйтесь «правом на забвение» для удаления некорректной или неактуальной информации из поисковой выдачи;

4. Обратитесь к администрации сайтов, где размещена информация, которую вы хотите удалить;

5. Подайте в суд, если администрация этих сайтов не пойдёт на контакт.

А есть ещё более простой способ – обратиться в наше агентство по управлению репутацией. Мы знаем, как удалить информацию о себе из интернета, и способны помочь даже в самых сложных ситуациях.

При удалении страниц вместе с ними отправляется в цифровое небытие весь размещённый на них контент – фотографии, видео, посты и записи. Кроме того, вас не получится найти через встроенный поиск или через поисковые машины Google, «Яндекса» и других сервисов. Единственное «но» – страница удаляется не мгновенно. Например, «ВКонтакте» оставляет возможность логина и восстановления на 6 месяцев после команды на уничтожение аккаунта.

· Для удаления страницы «ВКонтакте» откройте настройки аккаунта, пролистайте их главное меню в самый низ, и там будет малозаметная ссылка. Потребуется подтвердить пароль или номер телефона. Страница будет «заморожена», и в течение 6 месяцев её можно будет восстановить. После этого времени её уничтожат окончательно;

· Для удаления страницы в «Одноклассники» перейдите в свою учётную запись, пролистайте левое меню до самого конца, нажмите там кнопку «Ещё», после чего появится пункт «Соглашение». Откройте его и опять пролистайте в самый низ. Там будет надпись «Отказаться от услуг». Смело кликайте по ней и введите пароль. Страница будет «заморожена» на 6 месяцев, по истечении этого времени её уничтожат окончательно;

· Для удаления страницы в Facebook воспользуйтесь официальной инструкцией, приведённой по этой ссылке. Она слишком длинная и запутанная, чтобы приводить её в рамках данной публикации;

· Для удаления страницы в Instagram перейдите по этой ссылке. Возможно, потребуется ввести свой логин и пароль. Удаление страницы в Instagram, как и в Facebook, происходит практически мгновенно – у вас будет всего несколько дней на то, чтобы передумать и восстановить данные;

· Для удаления страницы в Twitter откройте социальную сеть на компьютере, кликните на пункт «Ещё» в левом меню, перейдите по ссылке «Настройки и конфиденциальность», нажмите «Отключите свою учётную запись» и подтвердите решение. На этом же экране можно предварительно скачать свои данные. Учётная запись будет окончательно уничтожена через 30 дней, до этого времени её можно восстановить.

Многие социальные сети отключают или «замораживают» страницы пользователей на срок от нескольких дней до 6 месяцев перед их окончательным удалением. Это означает, что найти человека или посмотреть опубликованный им контент не получится, однако все фотографии и прочие данные физически ещё хранятся на серверах сервисов. Ускорить их уничтожение невозможно, к сожалению. Но увидеть их никто не сможет (кроме представителей правоохранительных органов в предусмотренных законом случаях).

Google и «Яндекс» предлагают инструменты для удаления компрометирующей пользователя информации из поисковой выдачи. Не стоит путать это с «правом на забвение». Инструменты удаления компрометирующей информации – это исключительно «этические механизмы». С их помощью можно скрыть из поисковой выдачи следующие данные:

· Фотографии, видео, скриншоты переписок с материалами интимного либо сексуального характера, если они были опубликованы без согласия пользователя;

· Поддельные порнографические материалы (созданные с использованием технологий Deepfake или просто Photoshop), опубликованные без согласия пользователя;

· Материалы, затрагивающие особенности личной жизни пользователя, но только в том случае, если они размещены на сайтах, администрация которых требует плату за уничтожение данных;

· Информацию медицинского или финансового характера, а также реквизиты удостоверяющих личность документов;

· Контактную информацию, если она была использована для злонамеренной деанонимизации пользователя.

В общем, если размещение этой информации неэтично – её можно удалить из поисковой выдачи. Но при этом не стоит думать, что это правило универсально. Новость о том, что какой-то депутат украл из бюджета два миллиона денег, удалить таким образом не получится – она имеет информационно-социальную ценность.

При этом важно понимать, что эта информация удаляется только из Google или «Яндекса». Она остаётся на сайтах, где была опубликована. Поэтому к ней всё ещё смогут получить доступ посетители этих веб-страниц по прямой ссылке.

Итак, чтобы удалить себя из Google, перейдите по этой ссылке. А чтобы из «Яндекса» – уже по вот этой ссылке.

«Право на забвение» – это сленговое название одного из положений Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». В соответствии с ним каждый человек (именно физическое лицо, не организация) имеет право удалить из поисковой выдачи материалы следующего характера:

· Недостоверную – некорректную или заведомо ложную – информацию;

· Сведения о событиях, которые содержат признаки уголовных преступлений, при истечении срока давности оных;

· Сведения о совершённых заявителем уголовных преступлений, судимость по которым погашена или снята.

При этом «Яндекс» работает в строгом соответствии с буквой закона, а Google также учитывает общественный интерес к опубликованным материалам. Поэтому, опять же, удалить новость о том, что некий депутат украл ещё два миллиона денег из многострадального бюджета, таким образом не получится.

При реализации «права на забвение» информация удаляется исключительно из поисковой выдачи. На сайтах она остаётся, так что зайти по прямой ссылке и посмотреть сведения всё-таки получится. Для того, чтобы воспользоваться «правом на забвение», перейдите по следующим ссылкам – Google, «Яндекс».

«Право на забвение» и удаление компрометирующей информации скрывают сведения только из поисковой выдачи. Информация на самих сайтах остаётся и никуда с них не девается. Единственный способ «борьбы» в этом случае – только личный контакт с администрацией ресурсов.

Согласно российскому законодательству, все публичные ресурсы должны иметь контакты для обратной связи. Это может быть номер телефона, юридический адрес, адрес электронной почты или форма для обращений. Воспользуйтесь ими, чтобы потребовать удаления информации с сайта.

Помните, что информация, опубликованная на сайте – это контент и собственность этого сайта. Поэтому администрация не обязана удалять сведения, за исключением тех случаев, когда они напрямую нарушают законодательство Российской Федерации (если этот сервис зарегистрирован в РФ).

Некоторые сайты могут потребовать подтверждения некорректности или недостоверности опубликованной информации. Другие – денег за её удаление. Третьи просто «снесут» публикацию. Здесь нет единого, предсказуемого результата действий.

Если администрация сайта требует оплаты за удаление информации и вы готовы предоставить эти деньги – то лучше предварительно свяжитесь с нашим агентством по управлению репутацией. Мы проанализируем ситуацию и подскажем варианты действий. А также – выступим гарантом и убедимся, что информация действительно удалена и больше никогда не появится в интернете.

Если опубликованная информация имеет откровенно клеветнический характер или распространяет ваши персональные данные, то вы можете добиться её удаления через суд. При этом, правда, предварительно стоит изучить российское законодательство и юридическую практику в подобных делах.

Дело в том, что одного обращения в суд недостаточно. Будучи истцом, вы должны предоставить подтверждение вашей правоты. Если информация имеет клеветнический характер – подтвердите, что она некорректная и ложная. Если речь об оскорблениях – будьте готовы заказать лингвистическую экспертизу, которая подтвердит факт унижения чести и достоинства. Если сайт разглашает ваши персональные данные – изучите Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», чтобы убедиться, что разглашаемая информация действительно является персональными данными.

И это не говоря уж о том, что судебные тяжбы могут длиться месяцами, потребовать значительного вложения сил и ресурсов, а также привлекают внимание к процессу.

К слову, в российской судебной практике есть случаи, когда истец превращался в ответчика по ответному иску о клевете. Так что нужно быть осторожными.

Самый простой способ удаления информации о себе из интернета, будь то публикации на сторонних сайтах, отзывы о компании или специалисте, личные сведения и что угодно вообще – это обращение в наше агентство по управлению репутацией.

Мы мастерски справляемся с любыми, даже самыми сложными задачами по удалению информации о человеке, компании или организации. И – всегда готовы прийти на помощь. Загляните на наш сайт, там вы сможете найти больше информации об удалении себя из интернета и получить профессиональную консультацию. Все консультации – всегда бесплатно!

Удалить компромат: инструкция к применению

Мы, агентство «Репутация.Москва», рассказываем, как удалить компромат в сети. Но прежде чем разговаривать о методах борьбы, давайте разберемся, кому нужно распространять негативную информацию о вас?

Удалить компромат от клиентов

Причин негатива от покупателей существует несколько.

Плохое настроение или неоправданные ожидания. Вот не понравилось человеку, что зарплату не вовремя выдали, и тут как раз ваша помада под руку попалась. Что он делает? Берет и пишет плохой отзыв о вас. Люди в плохом настроении чаще всего гиперболизируют имеющиеся недостатки или придумывают несуществующие, поэтому такой комментарий сложно опровергнуть, если оценка продукции весьма субъективна. Но зато если спустя несколько дней человек уже пришел в себя, с ним легко взаимодействовать и договориться об удалении отзыва.

Как отвечать. Говорите дружелюбно, вежливо, обстоятельно. Именно ваши спокойствие и доброжелательность заставят почувствовать, что отзыв оставлять не следовало. Если у вас есть прямые доказательства ложности фактов, приведите их. Например, опубликуйте фотографии или приведите ссылку на сайт.

Токсичные покупатели. Это те люди, которым не нравится все, они питаются исключительно негативом. Для них счастье — выговориться в интернете, потому что в реальной жизни никто не даст им распространять негатив. Такие люди обычно пишут в достаточно агрессивной манере, критикуют все подряд и могут быть в этом очень искусны.

Как отвечать. Если отзыв написан очень абстрактно и без деталей, можно пропустить его. Если же мнение токсичного покупателя привлекло внимание других пользователей сайта, то нужно ответить. Договориться с таким человеком сложно. Нужно понять его мотивы. Можно попробовать потешить эго человека, ведь основной мотив действий таких людей — почувствовать себя важным. Рекомендуем заказать услугу ремувинг. В этом случае удалением займутся опытные конфликтологи, которые сначала в анонимном режиме «прощупают почву» и, только определившись с самой эффективной стратегией, начнут действовать.

Когда удалять компромат от клиентов? Делать это нужно в том случае, если отзыв находится на популярной площадке или попал в топ поисковой выдачи.

Черный пиар от конкурентов

Иногда под маской клиента на рекомендательных площадках скрываются конкуренты. Они проплачивают заказные отзывы, в которых ругают компанию за сервис, качество товара, доставку, обман с деньгами. Все зависит лишь от фантазии копирайтера. Как действовать?

В этом случае можно удалить компромат, попытавшись обжаловать отзыв. Каждая рекомендательная площадка использует свои правила, но практически везде действует запрет на комментарии, написанные с целью очернить конкурента.

Первым делом вам нужно собрать доказательства того, что написанные мнения порочат вашу репутацию незаслуженно: фотографии, скрин с программы, регистрирующей посещения, ссылки на сайт. Также вы можете указать на то, что несколько отзывов имеют похожий стиль написания, акценты и объем. Это все признаки заказного материала. Апеллируйте к тому, что недостатки слишком абстрактны и ничем не подтверждены. Например, автор не разместил фотографии или не указал точное время визита, не приводит имена мастеров и при этом активно их ругает.

Пишите модератору площадки четко, конкретно и без эмоций. Вы должны понимать, что у него нет желания защищать какую-либо из сторон. Он хочет, чтобы на сайте размещались только честные и информативные отзывы, которые и привлекают внимание аудитории. Поэтому пишите заявку по такому шаблону: приветствие, краткое описание проблемы, аргументы, подпись. Если вы выдержите дружелюбную и спокойную тональность, грамотно подойдете к аргументации, вопрос решат в вашу пользу.

Компромат от недоброжелателей

В наше время, когда каждый второй считает себя блогером, очень легко собрать небольшую аудиторию и говорить о том, что вздумается.

Что делать, если некогда близкие люди решили вас оговорить? Можно попробовать договориться. В этом случае мы рекомендуем также использовать ремувинг. Нужно понять, что движет человеком: обида, желание получить материальную выгоду, тщеславие или другие мотивы. Только после этого можно начать закрывать потребности недоброжелателя через общение от вашего лица.

Еще один вариант борьбы с компроматом: публикация контрконтента. Наши специалисты готовят с вами интервью или статью, где подробно и наглядно доказывается, что негатив от недоброжелателей абсолютно неоправдан. Затем статья публикуется на подходящем ресурсе: в блоге, тематическом издании. Также наши сотрудники продвигают статью в топ поисковой выдачи. Теперь люди, которые будут искать о вас информацию, увидят на первой странице не только негатив, но и его опровержение. Мы советуем воспользоваться этим методом, если договориться по какой-либо причине не получилось.

Крайняя мера — удалить компромат через суд. Это затяжной процесс, который требует много времени и ресурсов. Доказать, что информацию из сети нужно убрать, достаточно сложно, потому что очень многие отзывы и публикации подпадают под категорию «субъективное мнение» и не могут быть признаны недействительными в судебном порядке.

Выводы

1. С негативом можно бороться эффективно, если знать мотив его распространения.

2. Если автор компромата хорошо подкован в аргументации и настроен агрессивно, лучше обратиться к профессионалам, чтобы не спровоцировать новую волну негатива.

3. Главные методы борьбы с порочащей информацией: удаление отзыва через переговоры или обжалование, публикация контрконтента, обжалование в суде.

4. Удалять негатив нужно с посещаемых площадок, а также тех, которые попадают на первую страницу поисковой выдачи.

5. Профессионалы из агентства «Репутация.Москва» помогут подобрать подходящий способ работы с компроматом, учтут все репутационные риски и восстановят репутацию быстро и с минимальными финансовыми потерями.

Как удалить негатив о себе с YouTube, Otzovik, Kompromat, федеральных и региональных СМИ

Обновлено 6 июля 2021

8 мин на прочтение

Осторожность, внимательность и свободное время — обязательные условия для самостоятельного удаления негатива. Однако есть сайты, для которых и этого окажется недостаточно. О них и поговорим.

Рассматриваем рабочие методы, которые помогут удалить негатив со сложных сайтов. Предупредим: в перечисленных случаях самостоятельное удаление — не лучшее решение. Это отнимет много сил, времени и денег, однако при должном терпении принесёт результат.

План статьи

  • Как удалить негатив с любого сайта
  • Сколько стоит безопасное удаление негатива?
  • YouTube
  • Otzovik (Отзовик)
  • Kompromat
  • Antijob
  • СМИ: федеральные и региональные

Как удалить негатив с любого сайта

Что нужно: обратиться в агентство «Репутация.Москва»

К нам обращаются, когда хотят удалить негатив легально и без огласки. Мы решаем проблему между клиентом и автором негатива. Находим «болевые точки» обеих сторон, ведём переговоры и закрываем причины появления негатива. Если старый негатив вернётся, удалим его за свой счёт.

Самостоятельное удаление негатива со сложных сайтов связано не только с риском огласки. Бизнес теряет время, бюджет и другие ресурсы, чтобы получить шанс удалить негатив. Самостоятельное удаление возможно, но у него есть издержки.

А что с судом? Это нормальная практика, однако в случае с удалением информации она несёт дополнительные риски. Обращение в суд показывает, что разойтись мирно не получится. Негативщик подтвердит правоту, ведь правду через суд не удаляют.

Наша работа — ваше спокойствие за репутацию. Развивайте бизнес, а решение проблем с негативом оставьте нам.

Удаление с агентством «Репутация.Москва»

Сколько стоит безопасное удаление негатива?

В каждом случае цена формируется индивидуально. Это связано с множеством факторов, среди которых:

Популярность и авторитетность площадки. Удалить информацию с малоизвестного сайта дешевле, чем с «Коммерсанта».

Характеристики негативной информации. Количество и качество негативных упоминаний влияют на стоимость проекта.

Настрой автора негатива. Если пост написан сгоряча, может хватить одного раунда переговоров.

Привлечение экспертов. На стоимость влияет необходимость привлечения узконаправленных специалистов.

Неудачные попытки. Неудачные попытки самостоятельного удаления усложняют работу.

Мы не скрываем ценообразование и пути решения репутационных проблем. Если возникли вопросы, смело задайте их вашему менеджеру.

YouTube

Сложность удаления:

Что нужно: навыки ведения переговоров

1. Договориться с автором. Наиболее приемлемый вариант, однако потребуются терпение и умение договариваться.

Создание ролика для YouTube отнимает много времени и сил, поэтому видео уберут или изменят только по вескому поводу. Для каждого человека эти поводы разные, и их придётся вычислить.

Небольшой канал → предложите взамен скидку или небольшой подарок.

Упомянули в популярном ролике → объясните, что автор поспешил с выводами и от этого страдают сотрудники компании.

Главное: не настаивать на удалении с самого начала диалога. Автор воспримет это как давление и откажется от сотрудничества.

Если речь о роликах, вышедших в «Тренды YouTube», то о диалоге можно забыть.

Читайте также  Продали алкоголь в день запрета что делать

Чтобы ролик убрали, он должен нарушить одно из правил сервиса. Скриншот YouTube.com

2. Пожаловаться. Если автор нарушил правила YouTube, об этом можно сообщить модераторам. Для этого нажмите на … под роликом и выберите причину для жалобы.

3. Использовать авторское право. В YouTube правообладатели имеют большую власть, чем создатели контента. При этом модераторы не всегда проверяют искренность авторов жалоб, особенно это касается поля авторского права.

Показательный случай с авторским правом

Что случилось:

Стоит запомнить:

Чтобы пожаловаться на нарушение авторских прав, воспользуйтесь формой . Заполнение не должно вызвать проблем.

Самостоятельное удаление с YouTube

Otzovik (Отзовик)

Сложность удаления:

Что нужно: аккаунт официального представителя

Otzovik предпочитает, чтобы компании решали вопросы напрямую с авторами отзывов. Если представитель бизнеса докажет, что отзыв фейковый — его заблокируют. В спорных ситуациях попросят показать решение суда.

1. Договориться с автором. Эффективнее сразу связаться с автором. Если отзыв реальный, в нём описана проблема или неприятная ситуация. Всё это можно исправить.

Узнайте подробности произошедшего: кто оформлял заказ, на каком этапе начались вопросы и т. д. Покажите автору заинтересованность в исправлении ситуации. Когда ошибка будет исправлена, сообщите клиенту и поблагодарите за обратную связь. После этого можно мягко попросить о блокировке отзыва.

Если описанную проблему нельзя оперативно исправить, автора всё равно лучше поблагодарить за обратную связь. Чтобы он заблокировал отзыв, предоставьте небольшой подарок, например, скидку.

2. Пожаловаться на отзыв. Поможет, когда очевидно, что отзыв фейковый. Для начала напишите автору с просьбой пояснить обстоятельства проблемы: № договора, дату обращения и т. п. Скорее всего, вам не ответят или продолжат обманывать. Эта информация понадобится, чтобы отправить претензию ( https://otzovik.com/official_claim.php) .

Под претензией понимается документ, зафиксированный на бумаге. Его копию придётся приложить к заявке. В претензии нужно указать:

  • реквизиты организации (в шапке);
  • текст претензии с обоснованиями: почему отзыв должен быть заблокирован, URL- ссылку на оспариваемый отзыв (для каждой ссылки своя претензия);
  • печать, дату и подпись директора.

На рассмотрение жалобы уходит до 30 календарных дней.

Самостоятельное удаление с Otzovik (Отзовик)

Kompromat

Сложность удаления: 💀💀

Что нужно: везение и бюджет средней нефтяной компании

Самостоятельно удалять информацию с «Компромата» — не самая удачная идея. С 1999 года сайту постоянно угрожали или пытались препятствовать работе. Портал пережил блокировку Роскомнадзора и судебный спор с прокуратурой .

В своё время статьи на «Компромате» пытались заблокировать основатели группы «Гута» Юрий Гущин и Юрий Хлебников. На тот момент Forbes оценивал состояние Гущина в 1 млрд долларов, бизнесмен входил в список 100 богатейших людей России. В итоге «Компромат» перенёс статью на другой портал.

Единственная зацепка для самостоятельного удаления — изменение оригинального материала. «Компромат» работает по принципу библиотеки и просто перепечатывает статьи с других порталов. Поэтому алгоритм действий такой:

  1. Находим оригинальный материал. Ссылка на него указывается в начале статьи.
  2. Связываемся с автором первоначального текста. Здесь придётся договориться об изменении статьи: внесении уточнений, опровержений или удалении нежелательных упоминаний.
  3. Автор должен связаться с «Компроматом» и попросить актуализировать материал. По правилам (http://www.compromat.ru/page_24046.htm) сайта, только он может менять материал.

Сложность кроется в исполнении перечисленных пунктов. Конкретных инструкций убеждения нет и быть не может.

Самостоятельное удаление с Kompromat («Компромат»)

Antijob

Сложность удаления: 💀 💀

Что нужно: навыки переговоров на уровне дипломатов МИД

Antijob — онлайн-профсоюз, созданный идейными анархистами. Администрация честно заявляет (https://antijob.net/class_war/id680/) , что не стремится объективно освещать трудовые отношения: «Мы априори видим в начальнике м****а». Поэтому связываться с администрацией бесполезно и даже вредно.

Единственный относительно безопасный способ удаления информации — связаться с автором отзыва. По его просьбе администрация может убрать отзыв. Однако здесь есть подвох.

Отзывы на Antijob делятся на три уровня: анонимный, доверительный и заверенный. Самостоятельно удалить анонимный отзыв не получится. Это может сделать только администрация, но её представления о работодателях крайне негативные.

Чтобы убрать негатив с Antijob, воспользуйтесь формой обратной связи. Поможем вернуть доброе имя без проблем и риска огласки.

Самостоятельное удаление с Antijob

СМИ: федеральные и региональные

Сложность удаления: 💀

Что нужно: толковый юрист и переговорщик

СМИ подчиняются специальным законам. Если они напечатали неверную информацию, её удалят. В иных случаях лучше публиковать свою позицию.

Образец требования об опровержении, подготовленный системой «Гарант»

Требовать опровержение. Согласно закону , гражданин или организация вправе потребовать от СМИ опубликовать опровержение. Редакция обязана ответить на требование в течение месяца со дня получения. Если СМИ обоснует свою позицию с доказательствами, придётся идти в суд и доказывать правоту там.

Однако при любом исходе СМИ вправе опубликовать реакцию на требование об опровержении. Медиа — сплочённое сообщество, поэтому новость с большой вероятностью подхватят другие издания. Так было с главой Хакасии, московским метрополитеном , «Аэрофлотом» и т. д.

Опубликовать контрконтент. Если действовать надо оперативно, лучше опубликовать свой взгляд на сложившуюся проблему. Так поступил «ВкусВилл», когда компанию оштрафовал Роспотребнадзор.

Если бюджет позволяет, лучше публиковать контрконтент в СМИ уровнем выше. Это придаст доводам больший вес. В резонансных случаях мнение участника событий будет востребовано даже бесплатно.

Самостоятельное удаление публикаций в медиа

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector